¿Qué es la escucha activa y por qué es crucial en el trabajo?
La escucha activa no se trata solo de oír lo que alguien dice, sino de prestar atención plena, comprender el mensaje, interpretar emociones y responder con empatía. En el entorno laboral, esta habilidad se convierte en una herramienta clave para fortalecer relaciones, resolver conflictos y aumentar la productividad. Practicar la escucha activa permite captar no […]