Què és l’escolta activa i per què és crucial a la feina?
L’escolta activa és molt més que simplement sentir el que diu algú. Aquesta habilitat implica prestar atenció plena, comprendre el missatge, interpretar emocions i respondre de forma empàtica. En l’àmbit laboral, es converteix en una eina clau per enfortir les relacions, resoldre conflictes i augmentar la productivitat. Practicar l’escolta activa permet captar no només el […]